Widerrufsrecht

Widerruf & Rückgabe & Umtausch

Vielen Dank für deine Bestellung! Wir hoffen, dass du mit deinem Produkt zufrieden bist und dass wir dich bei der Auswahl gut beraten haben. Sollte es doch einmal nicht das Richtige sein, bieten wir dir eine einfache und kundenfreundliche Möglichkeit zum Umtausch oder zur Rückgabe.

1. Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Die gesetzliche Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Widerrufsformular findest du unter Punkt 11.

2. Bedingungen für die volle Erstattung

Du darfst die Ware so prüfen, wie du es auch im Ladengeschäft tun würdest: auspacken, ansehen, anprobieren. Damit du die volle Erstattung erhältst, muss die Ware neuwertig bei uns eintreffen:

  • unbenutzt und ungetragen
  • mit allen Etiketten und Anhängern
  • in der Originalverpackung, wenn sie noch vorhanden ist
  • sorgfältig verpackt, gefaltet bzw. gerollt, in einem ausreichend großen Karton
  • mit dem Lieferschein im Paket oder einem Zettel mit deinem Namen und deiner Bestellnummer

Einige Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen (siehe Punkt 9).

2.1 Wetsuits richtig verpacken

Die Materialien aus dem Wetsuits hergestellt werden, sind hochwertig und empfindlich wenn es um Transport und Lagerung geht. Wird ein Anzug zu eng gefaltet oder in einen zu kleinen Karton gequetscht, koennen Knicke entstehen und der Anzug wird von Kunden nicht mehr als Neuware an. So verpackst du den Anzug in 4 einfachen Schritten:

Schritt 1: Flach hinlegen. Lege den Neoprenanzug mit der Vorderseite nach unten auf eine saubere, flache Oberfläche.

Schritt 2: Ärmel anlegen. Lege die Ärmel locker kreuzweise über den Rücken des Anzugs. Achte darauf, die Schultern nicht zu knicken.

Schritt 3: Von unten aufrollen. Beginne an den Knöcheln und rolle den Neoprenanzug locker nach oben bis zum Kragen auf. Bitte auf keinen Fall falten!

Schritt 4: Großen Karton nutzen. Lege den gerollten Anzug in einen ausreichend großen Karton, ohne ihn hineinzupressen. Versende den Anzug niemals in einer kleinen Versandtasche.

3. So startest du deine Rückgabe

  1. Melde deinen Widerruf per E-Mail an info@stilabunt.com, über den Link in deinem Kundenkonto oder über den Widerrufsbutton.
  2. Du erhältst von uns ein Rücksendedokument, das du der Sendung beilegst, oder eine Rücksende-Nummer, die du außen auf dem Paket notierst. Außerdem teilen wir dir die korrekte Rücksendeadresse mit.
  3. Sende dein Paket auf eigene Kosten an die angegebene Adresse. Bitte notiere dir die Sendungsverfolgung!
  4. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung oder der gewünschte Umtausch.

📌 Wichtig: Wir haben kein eigenes Lager. Unsere Geschäftsadresse ist keine Rücksendeadresse; dort können keine Pakete angenommen werden. Erst nach deiner Anmeldung können wir dir die richtige Lageradresse nennen (siehe Punkt 5). Unangemeldete Rücksendungen oder Sendungen an die Geschäftsadresse verzögern die Bearbeitung deutlich.

4. Umtausch & Größenberatung

Unser Ziel ist es, Umtausche und Rückgaben der Umwelt zuliebe zu vermeiden. Deshalb bemühen wir uns, dich bestmöglich bei der Wahl der richtigen Größe und der Produktauswahl zu beraten. Falls du unsicher bist, welche Größe du wählen sollst, helfen wir dir gerne! Schreib uns einfach eine E-Mail an info@stilabunt.com oder ruf uns an, wir beraten dich persönlich, damit du direkt das passende Produkt findest und dir eine Rücksendung ersparst.

Möchtest du einen Artikel gegen eine andere Größe tauschen, gib das bei der Anmeldung deiner Rücksendung an. Wir senden dir den Wunschartikel zu, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist [oder: sobald wir den Versandnachweis erhalten haben], sofern er verfügbar ist.

5. Rücksendekosten & Rücksendeadresse

  • Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Je nach Paketgröße und Zielland (Polen, Niederlande, Deutschland, EU-Länder) liegen die Versandkosten zwischen 5 und 19 Euro.
  • Bitte nutze einen Versanddienstleister deiner Wahl mit Sendungsverfolgung und bewahre den Sendungsnachweis auf.
  • Das Rücksendeland richtet sich nach dem Lager der jeweiligen Marke:
    • Fourth Element: Halcyon c/o Fourth Element, Wodnika 50, 80-299 Gdańsk, Polen, oder Divevalley, Elkerzeeseweg 34, 4322 NB Scharendijke, Niederlande
    • Waterproof, DynamicNord, Suunto, Mares, Scubapro, Cmonsta, Surflogic: Divevalley, Elkerzeeseweg 34, 4322 NB Scharendijke, Niederlande
    • Alle weiteren Marken: ein anderes EU-Land oder Deutschland, die Adresse erhältst du nach dem Start deiner Rückgabe
  • Die korrekte Adresse erhältst du bei der Anmeldung deiner Rücksendung. Bitte nicht an unsere Geschäftsadresse senden, dort können keine Pakete angenommen werden.

6. Erstattung & Bearbeitungszeit

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich per E-Mail. Wir veranlassen die Rückerstattung spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du uns den Versandnachweis geschickt hast. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter (z. B. PayPal, Kreditkarte) kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist; darauf haben wir keinen Einfluss.

Erstattet werden der Kaufpreis und die Kosten der günstigsten Standardlieferung. Sonder-Liefergebühren wie Express werden nicht erstattet.

7. Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Lieferung direkt nach Erhalt auf Fehler oder Beschädigungen. Falls ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns umgehend per E-Mail an info@stilabunt.com, wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung. In diesem Fall trägst du keine Rücksendekosten. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre ab Lieferung) bleiben unberührt.

8. Wenn die Ware benutzt oder beschädigt bei uns ankommt

Kommt die Ware benutzt, ohne Etiketten oder durch unsachgemäße Verpackung beschädigt bei uns an, ziehen wir den tatsächlichen Wertverlust von der Erstattung ab (Wertersatz nach § 357a Abs. 1 BGB). Wir dokumentieren den Zustand bei Eingang mit Fotos und informieren dich vor der Erstattung per E-Mail über Höhe und Grund.

Bei Neoprenanzügen mit Knickfalten liegt der Wertverlust erfahrungsgemäß bei 15 % bis 30 % des Kaufpreises, bei irreparablen Schäden bis zu 100 %. Maßgeblich ist immer der tatsächliche Wertverlust im Einzelfall.

9. Nicht retournierbare Artikel

Für folgende Artikel besteht nach § 312g Abs. 2 BGB kein Widerrufsrecht:

  • Versiegelte Hygieneartikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Kosmetik, Unterwäsche, Badebekleidung mit entferntem Hygiene-Siegel)
  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
  • Schnell verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel)

10. Fragen?

Bei Fragen oder Unsicherheiten erreichst du uns jederzeit unter info@stilabunt.com, wir helfen dir gerne weiter! 😊

11. Gesetzliche Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Stilabunt, Inhaberin: Lisa Kremeier Am Nußberger Pfad 5 50827 Köln, Deutschland Telefon: +49 173 3408857 E-Mail: info@stilabunt.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter [Internetadresse der Widerrufsfunktion, z. B. stilabunt.com/widerruf] ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher der beiden Zeitpunkte früher ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an

  • für Produkte der Marke Fourth Element: Halcyon c/o Fourth Element, Wodnika 50, 80-299 Gdańsk, Polen, oder Divevalley, Elkerzeeseweg 34, 4322 NB Scharendijke, Niederlande, je nachdem, welches Lager wir dir in der Bestätigung deines Widerrufs mitteilen
  • für Produkte der Marken Waterproof, DynamicNord, Suunto, Mares, Scubapro, Cmonsta und Surflogic: Divevalley, Elkerzeeseweg 34, 4322 NB Scharendijke, Niederlande
  • für Produkte aller weiteren Marken: an das Lager der jeweiligen Marke in Deutschland oder einem anderen EU-Land, dessen Anschrift wir dir nach dem Start deiner Rückgabe mitteilen

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
  • zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
  • zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Stilabunt, Inhaberin: Lisa Kremeier Am Nußberger Pfad 5 50827 Köln, Deutschland E-Mail: info@stilabunt.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am () / erhalten am (): ______________________

Name des/der Verbraucher(s): ______________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________

Datum: ______________________

(*) Unzutreffendes streichen.